AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wissenspaket
Inhaber: Marius Lambert
Buchenweg 4
89186 Illerrieden
Deutschland

E-Mail: service@wissens-paket.de
Telefon: +49 15776972024

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop Wissenspaket unter www.wissens-paket.de zwischen

Wissenspaket
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Deutschland

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– nachfolgend „Anbieter“ genannt –

und den Kunden des Onlineshops geschlossen werden.

1.2 Das Angebot umfasst insbesondere:

a) digitale Inhalte, insbesondere PDF-Ratgeber und andere elektronisch bereitgestellte Informationsprodukte,

sowie

b) Beratungsleistungen, die als Fernberatung per Telefon oder Videokommunikation erbracht werden.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

2. VERTRAGSSPRACHE UND VERTRAGSINFORMATIONEN

2.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2.2 Der Kunde erhält die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen mit der Bestellbestätigung oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.

2.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die ihm übermittelten Vertragsunterlagen und Bestellbestätigungen dauerhaft zu speichern.

2.4 Sofern im Onlineshop ein Kundenkonto angeboten wird, können Bestelldaten gegebenenfalls zusätzlich über das Kundenkonto eingesehen werden. Ein dauerhafter Zugriff über ein Kundenkonto wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde.

3. VERTRAGSSCHLUSS

3.1 Die Darstellung der Produkte und Beratungsleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie dient der Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

3.2 Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und korrigieren.

3.3 Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.

3.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch eine Bestell- oder Auftragsbestätigung annimmt, den digitalen Inhalt bereitstellt oder die Durchführung der Beratungsleistung bestätigt. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

3.5 Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung eingegangen ist. Sie stellt nur dann bereits eine Vertragsannahme dar, wenn dies in der Nachricht ausdrücklich erklärt wird.

3.6 Kann eine Bestellung aus technischen, rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht angenommen werden, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. LEISTUNGSBESCHREIBUNG

4.1 Inhalt und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, den im Bestellprozess angezeigten Angaben und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4.2 Abbildungen, Cover, Vorschauseiten und Bildschirmdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Darstellungsabweichungen, die insbesondere durch unterschiedliche Endgeräte, Bildschirmgrößen oder Programme entstehen, stellen keinen Mangel dar.

4.3 Der Anbieter schuldet keine Eigenschaften oder Leistungen, die nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder in einer individuellen Vereinbarung zugesagt wurden.

5. PREISE UND ZAHLUNG

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

5.2 Der Anbieter nimmt die Steuerbefreiung für Kleinunternehmer nach § 19 UStG in Anspruch. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.

5.3 Für digitale Produkte und Fernberatungen fallen keine Kosten für einen physischen Versand an.

5.4 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

5.5 Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess keine abweichende Zahlungsfrist angegeben wird.

5.6 Die Bereitstellung digitaler Inhalte und die Durchführung von Beratungsleistungen können bis zum erfolgreichen Abschluss der Zahlung zurückgehalten werden.

6. BEREITSTELLUNG DIGITALER INHALTE

6.1 Digitale Inhalte werden nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert.

6.2 Die Bereitstellung erfolgt nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung insbesondere durch:

a) einen Downloadlink auf der Bestätigungsseite,

b) einen per E-Mail übermittelten Downloadlink,

c) die Freischaltung in einem Kundenkonto,

oder

d) eine andere in der Produktbeschreibung angegebene elektronische Bereitstellungsform.

6.3 Soweit in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Bereitstellung unverzüglich nach erfolgreichem Zahlungseingang oder erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

6.4 Kurzzeitige Verzögerungen können insbesondere durch Zahlungsprüfungen, Wartungsarbeiten, technische Störungen oder eine fehlerhaft angegebene E-Mail-Adresse entstehen.

6.5 Der Kunde ist verpflichtet, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie den Spam- oder Junk-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu prüfen.

6.6 Der Kunde benötigt für die Nutzung eines PDF-Ratgebers:

a) ein internetfähiges Endgerät,

b) eine Internetverbindung für den Download,

c) ausreichend freien Speicherplatz,

und

d) ein Programm oder eine Anwendung, die PDF-Dateien darstellen kann.

6.7 Der Kunde soll die bereitgestellte Datei zeitnah herunterladen und auf einem eigenen Datenträger sichern.

6.8 Funktioniert ein Downloadlink nicht, kann sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer an service@wissens-paket.de wenden.

6.9 Ein Anspruch auf künftige redaktionell überarbeitete Neuauflagen, Ergänzungen oder Erweiterungen eines Ratgebers besteht nur, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich zugesagt wurde.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere im Zusammenhang mit erforderlichen Aktualisierungen und Mängeln digitaler Produkte, bleiben unberührt.

7. NUTZUNGSRECHTE AN DIGITALEN INHALTEN

7.1 Sämtliche digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

7.2 Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich grundsätzlich unbeschränktes und nicht übertragbares Recht, den erworbenen digitalen Inhalt zur eigenen Nutzung zu verwenden, soweit in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.

7.3 Der Kunde darf eine angemessene Anzahl von Sicherungskopien für den eigenen Gebrauch anfertigen.

7.4 Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Anbieters ist es insbesondere nicht gestattet:

a) die Datei oder wesentliche Teile daraus an Dritte weiterzugeben,

b) den Inhalt öffentlich zugänglich zu machen,

c) die Datei auf Tauschbörsen, Cloudordnern oder anderen Plattformen für Dritte bereitzustellen,

d) den Inhalt zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder anderweitig kommerziell zu verwerten,

e) Zugangsdaten oder Downloadlinks an Dritte weiterzugeben,

f) den Inhalt als eigenen Inhalt auszugeben,

oder

g) wesentliche Teile des Inhalts zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder in andere Produkte zu übernehmen.

7.5 Gesetzlich erlaubte Nutzungen, insbesondere gesetzliche Zitatrechte, bleiben unberührt.

8. GESETZLICHE MÄNGELRECHTE FÜR DIGITALE PRODUKTE

8.1 Für digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

8.2 Der Anbieter stellt den digitalen Inhalt in der vereinbarten Beschaffenheit und frei von Produkt- und Rechtsmängeln bereit.

8.3 Bei einem technischen Problem soll der Kunde den Anbieter möglichst genau über den Fehler, das verwendete Endgerät und die verwendete Software informieren, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nacherfüllung erfolgen kann.

8.4 Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben unberührt.

9. INHALT DER BERATUNGSLEISTUNG

9.1 Beratungsleistungen werden als individuelle Fernberatung per Telefon oder Videokommunikation erbracht.

9.2 Dauer, Preis, Themenbereich und Kommunikationsform ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

9.3 Soweit im Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, umfasst die Beratung eine allgemeine technische Einordnung und Planungshilfe zu Balkonkraftwerken, Speichersystemen, Verbrauchsprofilen, Aufstellung, Steuerung oder damit verbundenen technischen Fragen.

9.4 Die Beratung erfolgt anhand der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen.

9.5 Eine Vor-Ort-Besichtigung, Messung oder Prüfung der tatsächlichen Installation ist nicht Bestandteil einer Fernberatung.

9.6 Die Beratung ersetzt insbesondere nicht:

a) eine Elektroplanung,

b) eine Prüfung oder Installation durch eine Elektrofachkraft,

c) eine statische Prüfung,

d) eine Brandschutzplanung,

e) eine Rechts- oder Steuerberatung,

f) eine verbindliche Wirtschaftlichkeits- oder Ertragsgarantie,

g) Herstellerunterlagen oder technische Freigaben,

oder

h) eine individuelle Prüfung durch Netzbetreiber, Vermieter, Wohnungseigentümergemeinschaft oder zuständige Behörden.

9.7 Arbeiten an elektrischen Verteilungen, Zählerschränken, fest installierten Messsystemen, Wallboxen oder anderen elektrischen Anlagen dürfen ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Fachkräfte durchgeführt werden.

10. TERMINVEREINBARUNG

10.1 Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhält der Kunde Informationen zur Terminvereinbarung, einen Link zu einem Buchungskalender oder einen Terminvorschlag.

10.2 Terminangaben beziehen sich, soweit nichts anderes angegeben ist, auf die Zeitzone Europa/Berlin.

10.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Terminbuchung zutreffende Kontaktinformationen anzugeben.

10.4 Die Beratung findet zu dem bestätigten Termin über den vereinbarten Kommunikationsweg statt.

10.5 Beratungen werden nicht aufgezeichnet, sofern nicht beide Vertragsparteien vorher ausdrücklich in die Aufzeichnung eingewilligt haben.

11. TERMINVERSCHIEBUNG, ABSAGE UND NICHTERSCHEINEN

11.1 Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschieben oder absagen.

11.2 Die Mitteilung muss per E-Mail an service@wissens-paket.de oder über die im Buchungssystem angebotene Funktion erfolgen.

11.3 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

11.4 Erscheint der Kunde verspätet, besteht grundsätzlich nur ein Anspruch auf die verbleibende vereinbarte Beratungszeit. Eine Verlängerung erfolgt nur, wenn der Terminplan des Anbieters dies ermöglicht.

11.5 Kann der Anbieter einen Termin nicht wahrnehmen, wird dem Kunden ein zumutbarer Ersatztermin angeboten.

11.6 Ist ein Ersatztermin für den Kunden nicht zumutbar oder nicht gewünscht, wird die Vergütung für die noch nicht erbrachte Beratungsleistung zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12. MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN

12.1 Der Kunde stellt alle für die Beratung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereit.

12.2 Dazu können insbesondere gehören:

a) Fotos des geplanten Aufstellorts,

b) technische Datenblätter,

c) Verbrauchsdaten,

d) Zählerdaten,

e) Informationen zur Ausrichtung und Verschattung,

f) Angaben zur vorhandenen Anlage,

oder

g) konkrete Fragestellungen.

12.3 Der Kunde muss vor Übermittlung von Fotos, Dokumenten oder sonstigen Daten sicherstellen, dass er zu deren Übermittlung berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

12.4 Personenbezogene Daten Dritter, Zugangsdaten, Zählernummern und andere für die Beratung nicht erforderliche vertrauliche Angaben sollen vor der Übermittlung unkenntlich gemacht werden.

12.5 Fehlende, falsche oder unvollständige Informationen können die Aussagekraft der Beratung einschränken.

13. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN DER TELEBERATUNG

13.1 Der Kunde benötigt je nach vereinbarter Beratungsform:

a) ein funktionsfähiges Telefon,

oder

b) ein geeignetes internetfähiges Endgerät mit stabiler Internetverbindung, Mikrofon und gegebenenfalls Kamera.

13.2 Der Kunde ist für die Funktionsfähigkeit seines Endgeräts und seiner Verbindung verantwortlich.

13.3 Bei technischen Störungen bemühen sich beide Parteien zunächst um eine kurzfristige Wiederherstellung der Verbindung oder um den Wechsel auf einen anderen geeigneten Kommunikationsweg.

13.4 Liegt die Störung im Verantwortungsbereich des Anbieters und kann die Beratung nicht sinnvoll durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten.

13.5 Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

14. KEINE ERFOLGS-, ERTRAGS- ODER EINSPARGARANTIE

14.1 Ertrags-, Verbrauchs-, Speicher- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen beruhen auf Annahmen, Modellen oder den vom Kunden bereitgestellten Daten.

14.2 Tatsächliche Ergebnisse können insbesondere durch Wetter, Verschattung, Standort, Nutzerverhalten, Strompreise, technische Verluste, Alterung, Geräteeinstellungen, Störungen sowie Änderungen rechtlicher oder technischer Rahmenbedingungen abweichen.

14.3 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet der Anbieter weder einen bestimmten Energieertrag noch eine bestimmte Stromkostenersparnis, Amortisationszeit oder technische Eignung eines konkreten Produkts für jede denkbare Einbausituation.

15. WIDERRUFSRECHT

15.1 Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

15.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Anbieters.

15.3 Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

15.4 Bei Beratungsleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

16. HAFTUNG

16.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:

a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

b) bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

c) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,

d) im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie,

sowie

e) in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16.3 Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

16.4 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

16.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

17. SHOPIFY ALS TECHNISCHE PLATTFORM

17.1 Der Onlineshop wird technisch über die Plattform Shopify betrieben.

17.2 Vertragspartner des Kunden für die im Onlineshop angebotenen digitalen Inhalte und Beratungsleistungen ist ausschließlich:

Wissenspaket
Inhaber: Marius Lambert

17.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter, Shopify und weitere eingesetzte Dienstleister wird in der gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben.

18. EXTERNE LINKS UND DRITTANBIETER

18.1 Der Onlineshop und die bereitgestellten Inhalte können Links zu externen Websites oder Diensten Dritter enthalten.

18.2 Für Inhalte und Leistungen externer Anbieter ist grundsätzlich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich.

18.3 Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber dem Anbieter bleiben unberührt.

19. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. ANWENDBARES RECHT

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

20.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

21. GERICHTSSTAND

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz des Anbieters.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

22. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

23. KONTAKT

Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

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89186 Illerrieden
Deutschland

E-Mail: service@wissens-paket.de
Telefon: 

+49 15776972024

 

Stand: 21. Juli 2026